Als je bent vergeten het twaalfcijferige betalingskenmerk in te voeren bij de overschrijving, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Onze betalingsdienstaanbieder kan je betaling dan niet toewijzen en zal een klacht indienen over een ontbrekende betaling.
Om de verwerking te versnellen, kun je ons het bewijs van de overschrijving rechtstreeks sturen.